Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient, consultez nos guides des tailles.

Anneaux :

Pour connaître votre taille, nous vous invitons à télécharger un porte-bague imprimable et à positionner une bague que vous avez déjà dessus

Ou utiliser notre technique-> Choisissez votre taille de bague (lien)

Bracelets :

Pour connaître votre taille de bracelet ou de jonc, vous devez mesurer la largeur de votre poignet avec un ruban, puis mesurer le ruban.  

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Colliers :

Pour connaître la longueur idéale de votre collier, regardez cette image. -> Choisissez la longueur de mon collier (lien)

On comprend tout à fait, on change d'avis aussi ! Bien que nous le souhaitions, une fois la commande passée, nous ne pouvons pas la modifier ou l'annuler pour le moment. Nous espérons avoir une fenêtre d'annulation un jour dans le futur.

Si le ou les articles ne fonctionnent pas, assurez-vous de les échanger contre un style préféré ou de les retourner pour un remboursement. Pour rappel, l'expédition de retour domestique est gratuite.

Nous acceptons les modes de paiement par carte : Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Visa Electron et logo Vpay. Nous utilisons également la plateforme de paiement Paypal.

Toutes nos options de paiement sont 100% sécurisées. 

Nous acceptons la plupart des devises mondiales (£, €, $ ...).

Si vous souhaitez payer dans une devise différente de celle où vous vous trouvez, vous pouvez changer la devise dans le coin supérieur droit de la page d'accueil ou dans le coin inférieur gauche.

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Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe de traitement a reçu votre commande. Une fois votre commande exécutée, vous recevrez une notification par e-mail avec vos informations de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour. Si votre commande ne peut pas être livrée (adresse erronée ou incomplète, frais de taxes impayés) votre commande sera retournée à Lonyca et vous devrez contacter le service client pour la renvoyer (des frais vous seront facturés).

Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés à la caisse.

La réalisation de vos bijoux peut prendre 3 à 6 jours ouvrés avant l'expédition. 

Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait des produits, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours francs à compter du jour de réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.
Le ou les produits retournés doivent être neufs, non portés, non utilisés ou non utilisés et dans leur emballage d'origine, accompagnés d'une copie de la facture. Sinon le colis sera retourné. Le client organise le retour à sa convenance, à ses frais et à ses risques et périls à l'adresse qui lui sera communiquée par le service client contact@lonyca.com.

Cette technique de joaillerie est née en Amérique. Elle consiste à appliquer une épaisse couche d'or 14 carats (575/1000 ou 5 microns) sur un métal courant tel que le laiton ou l'argent.

Le poids de l'or correspond à 1/20 du poids du produit final, soit 50 à 100 fois plus que les produits plaqués or.

Bien plus résistant que les bijoux en plaqué or, le gold filled donne aux bijoux l'aspect noble, les caractéristiques esthétiques et hypoallergéniques de l'or, assurant une durée illimitée dans le temps dans des conditions normales d'utilisation.

Tous nos bijoux sont fabriqués à la main dans notre atelier de Londres. C'est pourquoi chaque pièce est unique et peut être personnalisée.

La réalisation de vos bijoux peut prendre 3 à 6 jours ouvrés. Cependant, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du moment où votre commande est dans notre atelier et de son expédition.

Pour certaines raisons, en périodes très chargées (comme les promotions, Noël, les collections limitées etc...) vous pouvez vous attendre à quelques retards. 

Néanmoins, nous vous informerons des retards par e-mail.

La plupart de nos bijoux sont personnalisables. Nous créons des bijoux pour tous vos événements : mariages, enterrements de vie de jeune fille, fêtes prénatales, anniversaires… N'hésitez pas à nous contacter par e-mail.

Si nous ne vendons pas le bijou de vos rêves, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : contact@lonyca.com afin que nous puissions parler de ce merveilleux joyau dès que possible.

Nous n'utilisons que des pierres semi-précieuses ou des pierres précieuses naturelles et des pierres naturelles comme l'ambre, la nacre, les perles de culture, etc.

Vous pouvez jeter un œil à notre collection de pierres  - LIEN de notre COLLECTION DE PIERRES - 

Les autres perles que nous utilisons sont en gold filled 14 carats ou en plaqué or.

Nous vous conseillons d'utiliser un chiffon doux et sec pour raviver l'éclat de l'or qui se patine avec le temps.

Nous vous déconseillons de les porter sous la douche, piscines, océan (eau salée), spa (sauna, hammams) etc.. Comme cela peut altérer la pièce.

Produits de beauté, cosmétiques, parfums, brumes corporelles, etc. peut ternir ou endommager le placage de vos bijoux.

L'humidité, y compris la sueur ou tout matériau abrasif susceptible d'endommager vos bijoux. Pour des raisons de sécurité nous vous suggérons de retirer vos bijoux avant de pratiquer toute activité.