Questions et réponses

 

Comment connaitre ma taille ?

Pour connaitre votre taille de bague nous vous invitons à télécharger un baguier imprimable et à positionner une bague que vous possédez déjà sur celui-ci.

Ou à utiliser notre technique -> choisir sa taille de bague (lien)


Pour connaître votre taille de bracelet ou jonc, il vous suffit de mesurer votre taille de poignet avec un mètre ruban. 

Pour le tomber d'un collier voici une illustration pour vous donner une idée du rendu de votre bijoux

-> choisir la longueur de son collier (lien)

Gold Filled 14 carats c'est à dire ?

La technique Gold Filled vient des Etats-Unis. Elle consiste à appliquer une couche épaisse d’or 14 carats 575/1000 (5 microns) sur un métal tel que le laiton ou l'argent. Le poids d’or correspond à 1/20 du poids total du produit soit environ 50 à 100 fois plus que dans un produit plaqué or. 
Beaucoup plus résistants que des bijoux en plaqué or, les produits Gold filled donnent aux bijoux l'aspect noble et les caractéristiques esthétiques et hypoallergéniques de l'or, en assurant une durée illimitée dans le temps dans des conditions normales d'utilisation.

Comment réalisez vous les bijoux ?

Tous nos bijoux sont réalisés à la main dans notre atelier de Londres. C'est pour cela que chaque pièce est unique et témoigne de notre savoir-faire artisanal.

Comment de temps dure la fabrication ?

La fabrication dure en moyenne de 3 à 6 jours. Toutefois, vous recevrez un mail pour informer lorsque votre commande entrera en fabrication.


Il est possible qu'il y ait du retard lors de périodes d'affluence telles que Noël, opérations promotionnelles. 

Toutefois, nous mettons un point d'honneur à tenir nos clients informés de l'avancé des fabrications et des retards éventuels. 

Réalisez-vous des bijoux sur mesure ?

La plupart de nos bijoux, sont personnalisables. Si vous souhaitez un bijoux que nous ne commercialisons pas encore, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@lonyca.com pour que nous puissions discuter avec vous de cette merveilleuse création.

Quelles pierres utilisez-vous ?

Nous utilisons uniquement des pierres fines ou gemmes et des pierres organiques telles que l'ambre, la nacre, les perles de culture etc... 

N'hésitez pas à aller voir notre collection de pierres - LIEN DE LA COLLECTION -

Les autres perles utilisées sont des perles en or "Gold filled" 14 carats ou plaquées en or.

Comment entretenir mon bijoux ?

Nous vous conseillons d'utiliser un chiffon doux et sec afin de raviver l'éclat de l'or qui se patine avec le temps.


Nous vous conseillons de tenir votre bijoux loin de l'eau, de l'humidité, y compris de la sueur ou de toute matière abrasive ou pouvant endommager votre bijoux. 

Les produits de beauté, cosmétiques, parfums, brumes corporelles etc.. peuvent ternir ou endommager le plaquage de votre bijoux.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons comme moyens de paiement : les cartes de type Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Visa Electron et Vpay logo.
Nous utilisons aussi la plateforme de paiement Paypal.

Quelles devises acceptez vous ?

Nous acceptons les devises du monde entier (£, €, $ ...).
Lors de votre paiement le montant sera libellé en £ (pounds GBP) mais la conversion sera faite automatiquement par votre banque.

Comment réaliser un retour ?

Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait des produits, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours francs à dater du jour de la réception de sa commande pour retourner un ou plusieurs articles, sans en justifier le motif.

Le ou les produits retournés doivent être neufs, ne pas avoir été portés ni utilisés ou ayant fait l’objet d’un usage quelconque et dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture. Sinon le colis sera retourné. Le client organise le retour à sa convenance, à ses frais et à ses risques à l’adresse qui lui sera communiquée par le service client -  ICI -  ou contact@lonyca.com​

Paiement sécurisé
(Paypal, Mastercard, Visa, American Express, Vpay, Maestro)
Livraison offerte dès £60 d'achat
 
 Pierres fines 
Or Gold Filled 14 carats
Perles de culture

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